常见问题

创建服务、镜像仓库等的时候提示没有额度了，该怎么办？

请您提交工单，我们会根据情况决定是否需要给您上调额度。

如何登录tutum/ubuntu,tutum/centos,tutum/fedora等服务，密码和端口是什么？

请您参考入门教程中的示例。如果还有疑问，请您提交工单给我们。

服务创建成功后，能不能修改或者增加服务端口？

目前灵雀云只支持在创建服务的时候，设置服务端口。一旦服务创建成功后，就不能再次更改了。未来我们会增加修改服务端口的功能，敬请期待。

服务创建成功后，能不能修改或者增加用户自定义的域名？

目前灵雀云只支持在创建服务的时候，设置一个用户域名。一旦服务创建成功后，就不能再次更改了。未来我们会增加修改用户域名的功能，敬请期待。

我想给服务添加多个用户自定义的域名行吗？

目前灵雀云只支持在创建服务的时候，设置一个用户域名。未来我们会增加对多个用户域名的支持，敬请期待。

灵雀云支持UDP端口吗？

现在还不支持udp端口，我们正在努力。

我想使用docker官方镜像，但是太慢了。怎么办？

可以使用“index.alauda.cn/alauda/xxxx”的镜像。这些镜像是从官方镜像同步过来的，与原镜像完全一样。如果您仍然想pull原始的官方镜像，可以通过加速器功能加快速度。

我的服务创建后，一直在部署中，是什么原因？

正常情况下，如果用户的容器停止运行，灵雀云会重新部署。所以如果您的服务运行后，因为某些原因，就立刻结束了，那么就会导致系统不停的重新部署您的服务。所以如果发生这种情况，请您根据日志记录，检查一下是否镜像有错误（例如某些运行镜像的时候，缺少环境变量或者指定了错误的CMD等，或者运行后有异常）。如果有错误，请你修改错误后重新部署。如果仍然无法确定是什么问题，请您提交工单，我们会帮助您一起查找原因。

我的服务部署成功后，http一直访问不了。提示“Service is deploying or not ready yet”

提示这个错误有两种可能，一种是服务还在部署中或者已经停止再或者是刚创建成功后需要稍等大约10秒钟才能访问。另一种情况是容器虽然运行起来了，但是里面的程序启动有些慢，还没有在端口监听，还需要再多等一会儿。如果您确定不是这两种情况，请您提交工单。

我的代码更新了，也构建出了新的镜像，但是更新服务后，服务还是旧的，这是怎么回事？

更新服务的方法请参考入门教程。需要注意的是更新服务最好不要使用“latest”版本，尽量使用带有具体版本号的版本，否则在某些情况下，启动的服务仍然是旧的。

自动构建失败是什么原因？

原因可能有很多种，如果可能的话，希望用户可以通过工单把代码仓库的地址发给我们。我们的工程师会帮您查找失败的原因。

部署了tutum/tomcat, tutum/lamp怎么添加自己的代码？

tutum的镜像很多都是一个demo，如果您希望创建自己的服务，可以创建自己的Dockerfile，生成自己的镜像。

灵雀云是否提供VM给用户使用？

我们不提供虚拟机给用户。

加速器很慢，是什么原因？

当第一次访问国外的某些镜像时，加速器可能效果并不明显，但是之后再次使用的话，加速的效果应该是很明显的。

加速器能加速docker hub上的私有镜像吗？

因为我们没有访问docker hub上私有镜像的权限，所以加速器也不提供这些镜像的加速。

想在灵雀云上架设网站，可以帮我做网站的备案吗？

由于每个人为自己的网站使用的是不同的域名，灵雀云提供的默认域名也无法满足所有用户的网站类型。因此灵雀云不代替用户做备案，请您自己进行备案。

申请专属主机和IP

专属主机和专属IP是开放给真正需要使用这两个功能的用户进行内测。专属主机可以保证您创建的服务容器实例都运行在灵雀云为您提供的专属于您自己的主机上，而其他人的服务容器不会运行在您的环境里。而专属IP会为您提供一个固定IP，以绑定您创建的服务。这两个功能在系统的性能、稳定性方面和现有的公有环境是完全一样的。如果您的应用场景要求您必须使用这两个功能中的任何一个，请提交工单，并填写如下信息：
```
  真实姓名：
  联系电话：（我们的客服人员会联系您）
  公司名称：
  所属行业：
  公司职务：
  使用灵雀云的业务需求：
  使用灵雀云的频率：
  是否曾在灵雀云上冲值：
  需要专属主机/IP的情景需求详述：
  上线后您会为专属主机付费么？
```

如何领取代金券

自2016年1月1日起，优惠券将由自动充值改为领取。您可以在任何时间领取当月的优惠券，每月20日0点起，可以领取下个月的优惠券。

领取方式：

每月的20日，在『用户设置』页面的『优惠券』一栏，会出现『领取下月优惠券』的链接，点击即可领取；如您还未领取当月的优惠券，在『用户设置』页面的『优惠券』一栏，会出现『领取本月优惠券』的链接，可以随时点击领取；您每月领取的优惠券，会在当月最后一天的24:00被清零，如您还未领取下个月的优惠券，也没有充值，也就是说您的账户余额是0的话，您的服务会停止。请及时在月底前领取下月的优惠券，以保证服务的正常运行。为了方便用户操作，未来会添加微信领取优惠券的功能，所以需要关注『灵雀云服务号』才能进行领取操作。
在创建服务时，为什么无法勾选有状态服务？

如果要创建有状态服务，需要在所选镜像的Docker file里写上volume，这样就可以挂载存储卷，创建有状态服务。具体请参考mysql或Wordpress等镜像的docker file。
容器重置会导致所有状态丢失，如果客户对数据持久化有需求怎么办？

如果客户有这方面需求，建议客户使用北京一区有状态服务，这样可以将需要持久化的数据挂载出去，即使服务重置数据也不会丢失。注：目前只有北京一区具有存储卷功能。
出现“this registry version will not be supported in future version of docker”提示怎么办？

首先，该提示不影响使用。其次，可以通过在docker的配置中加- -disable-legacy-registry,这样可以强制client访问我们的registry v2，如果访问registry v1就会出现该提示。
为什么我的账户有余额却没办法创建服务呢？

通常情况下，如果您的余额指的是代金券的话，则可以在console.alauda.cn页面『用户名』下『账单』选项查看代金券可用地区，若想在其它地区创建服务，请您事先充值。
想了解下在灵雀云创建服务的资费情况。

您好，灵雀云平台是根据容器实例运行时间来收费的，与实例的个数／内存有关,详情请参考alauda.cn价格页面，更有存储服务和网络服务的价格详细。停止服务则计费停止。
为什么我已经停止了几个服务，创建服务时仍提示服务个数已达上限呢？

您好，停止状态的服务仍然占用服务个数，如果达到上限则需要您删除，或者您可以联系我们提供您的业务需求来申请增加服务上限。

目前在灵雀云平台上支持https的访问么？

您好，目前在灵雀云平台上并不支持https的访问服务，但是您可以自己在容器端实现该功能。例：您可以在创建服务的时候为您的443端口添加tcp－endpoint，当服务创建并启动后，灵雀云会分配一个随机端口来映射到您服务的443端口。然后您就可以通过访问：http://< 域名或者ip>:端口来访问您的服务。但是在容器服务端，你需要自己完成https连接的ssl握手过程的处理。比如您可以在容器里使用nginx来完成https功能的实现。另如果，您在北京一区拥有专属ip，则可以在创建tcp－endpoint的时候指定对外暴露的端口，例：443，您就可以访问https：//域名来访问您的服务。但是https的处理还需您自己处理。以后，灵雀云平台会支持https－endpoint，届时您只需将域名证书上传到灵雀云，选择https－endpoint创建服务即可，所以敬请持续关注我们。
已经确定配置好cname，用服务提供的地址可以访问，用自己的域名无法访问镜像服务？

您好，如果您的服务在上海区需要绑定域名访问的话，需要您提交您的域名备案信息给我们，绑定后才可以生效。其它地区无需提供备案信息。
基于centos创建了一个docker服务，但是并没有账户名和密码，导致无法连接上去

您好，可以通过停止服务-> 启动服务，在日志中查看账户及密码。
您好，在配置的过程中发现灵雀云服务器无法连接到ipv6的服务器，而且在dockerfile里tracert6和ping6命令都无法使用。

您好，灵雀云服务器暂不支持ipv6.
什么情况下会使灵雀云平台上的服务重新部署？

您好，正常情况下，如果用户的容器停止运行，灵雀云会重新部署。所以如果您的服务运行后，因为某些原因，就立刻结束了，那么就会导致系统不停的重新部署您的服务。如果发生这种情况，请您根据日志记录，检查一下是否镜像有错误（例如某些运行镜像的时候，缺少环境变量或者指定了错误的CMD等，或者运行后有异常）。如果有错误，请你修改错误后重新部署。如果仍然无法确定是什么问题，请您提交工单，我们会帮助您一起查找原因。具体请见http://docs.alauda.cn/faq/introduction.html
命令行创建区域问题－re代码怎么填？

region的名字分别是，北京一区：BEIJING1,香港区：HONGKONG1,上海区：SHANGHAI1
我在创建服务的时候自定义设置了域名，为什么通过该域名无法访问呢

alauda平台在您创建服务的时候默认生成一个域名，您如果想要通过自定义域名访问服务的话，首先请您按照国家相关法规规定进行域名备案，其次需要您到该域名服务商处给这个域名添加一个指向您在alauda云平台上所创建服务默认域名的CNAME纪录。这样无论是访问您自定义的域名还是默认域名都可以访问该服务。需要注意的是：只有在该服务拥有一个http－endpoint的端口映射类型时，才能设置用户域名。
在上海区创建完虚拟机服务，通过该容器无法ping任何网址。

您好，上海区是禁止ping的，您可以使用其他命令来尝试网络联通性。比如curl。
创建完服务，为什么一直显示部署中

您好，目前很多docker官方技术镜像都只是base image，无法直接运行的，需要您以该镜像创建出自己的镜像才可运行。或者是您运行的镜像有错误，可以通过工单提交您的dockerfile以便于我们工程师找出问题所在。通常情况下，灵雀云平台部署服务只需几秒钟的时间，以上两种情况皆可引起上述问题出现。